Tulisan ketigabelas dalam rangka 31Hari Menulis.
Sejak 2017, pertanyaan mendasar para peserta kelas digital marketing adalah satuan atau metrics. Apa itu reach, impression, views, clicks, bounce rate dan masih banyak lagi yang lain? Yuk kita bedah bareng yuk di episode kali ini.
Social Media Metrics
Reach = berapa banyak orang yang kita melihat konten/iklan kita.
Impressions = berapa kali konten/iklan kita dilihat selama 1 detik atau lebih
Views = berapa kali video kita dilihat selama 3 detik atau lebih (khusus YouTube, 30 detik)
Clicks = berapa kali link dalam konten/iklan kita diklik. 10 klik di iklan belum tentu 10 sessions di website, karena bisa jadi orangnya sudah klik tapi nggak terekam masuk ke website. Ibarat anak sekolah, dia sudah berangkat dari rumah tapi nggak nyampe di sekolah.
Leads = berapa data user yang kita dapatkan (berupa nama, email dan no. telepon, misalnya)
Engagement = tergantung channelnya, intinya berapa interaksi yang kita dapat. Kalau di Facebook / LinkedIn / Instagram berupa reactions atau likes, comments dan share. Kalau di Twitter ada retweet, reply dan mention.
Sentiment = berapa persen dari seluruh postingan netizen yang positif, negatif dan netral terhadap satu topik.
Buzz / Conversation = berapa banyak percakapan tentang kita / topik tertentu dalam periode waktu yang ditentukan.
CTR = click through rate. Berapa persen dari iklan kita dilihat dibanding yang klik.
CVR / CR = conversion rate. Berapa persen dari iklan kita yang klik dibanding yang akhirnya konversi (beli / langganan / lainnya).
Website Analytics Metrics
Sessions = berapa kunjungan ke website kita, dihitung sejak halamannya terbuka.
Users = berapa orang yang berkunjung ke website kita
Bounce rate = berapa persen kunjungan yang buka cuma 1 halaman aja terus pergi
Pageviews = berapa halaman yang dibuka di website kita selama periode waktu tertentu
Session duration = berapa lama rata-rata satu orang berkunjung ke website kita.
Source / Medium = dari mana orang bisa datang ke website kita.
Nah, segitu dulu ya. Episode selanjutnya kita belajar lagi tentang hitung-hitungan di ads. Sampai jumpa dan selamat menunaikan ibadah puasa.